RETABET

Expandimos la red de
tiendas adaptando los
modelos

Transformación Digital / Retail / Workspace

Retabet es una empresa tecnológica especializada en apuestas deportivas con más de 15 años de experiencia en el sector.

Cuenta con una red de 2300 puntos en España.

¿Construimos juntos
tu experiencia de cliente?

Retos

Mejorar la experiencia de cliente tanto en el canal directo (tiendas propias) como en el indirecto (córners en salones de juego)

Adaptar el modelo a cada contexto según características del local, presupuesto sostenible y normativas a cumplir.

Acelerar la expansión de la red de tiendas de apuestas deportivas a todo el territorio, acompañando y asesorando en un proceso de crecimiento en tiendas y diversificación de formatos.

Proceso

Mejora

Diagnóstico

Hemos detectado mejoras a introducir en diferentes puntos de contacto tanto en las tiendas propias como en los corners en salones.

Diseño de Puntos de Contacto

Hemos diseñado y adaptado un sistema llamado Flow Wall System que permite la instalación plug and play de un panelado con comunicación física y digital integrada. Hemos redefinido algunos de los puntos de contacto más críticos de las tiendas.

Pilotaje

Hemos pilotado las mejoras introducidas, analizando el resultado obtenido tanto en la experiencia de cliente como en la simplificación de la puesta en funcionamiento de los sistemas.

Expansión

Adaptación

Hemos adaptado el modelo a cada caso concreto, estudiando las características del emplazamiento, el perfil específico de cliente, la normativa autonómica sectorial y el presupuesto disponible. El modelo se ha perfeccionado con cada adaptación estudiando el feedback de la marca y de los clientes. Hemos implementado tambien las oficinas de innovación de la compañía.

Implementación

Hemos ejecutado las obras, equipamiento y mobiliario de las tiendas con un cumplimiento escrupuloso del presupuesto y plazo estimados.

Management

Hemos ofrecido una gestión integral de todo el proceso de diseño, obtención de permisos y licencias, ejecución y apertura de la tienda.

Hemos acompañado a la empresa en su expansión por todo el territorio nacional, ajustando las características del local a cada normativa autonómica y desarrollando un trabajo de reingeniería para conseguir la mejor experiencia de cliente y los mejores resultados de negocio con el mayor ajuste de la inversión.

de incremento de la estancia media que generó a su vez un incremento del ticket medio

0 %

de descenso del coste medio del punto de venta por reingeniería

0 %

de incremento de la estancia media que generó a su vez un incremento del ticket medio. 28% de descenso del coste medio del punto de venta por reingeniería

0 %

"Desde el primer momento hemos considerado a Flow como parte de nuestro equipo, parte de nuestra familia, no son un proveedor si no un colaborador que busca la mejor solución para nosotros. Por encima de todo el servicio que dan, la atención, la profesionalidad y el resultado que son muy buenos, hay algo que les hace destacar y que pocos tienen, es un partner que siempre aporta más de lo exigido, se preocupan en buscar soluciones a cualquier problema y siempre van un paso más adelante que el resto y encuentran la manera de ofrecer un servicio integral encontrando la mejor solución. Gente muy profesional y honesta lo cual garantiza el resultado y genera mucha confianza y tranquilidad."