CIANOPLAN

Construimos una
experiencia
personalizada en la
venta de servicios y
productos

Transformación Digital / Retail

Cianoplan es una empresa que ofrece servicios reprográficos a empresas y particulares.

Cuenta con 6 puntos de venta en Bizkaia.

¿Construimos juntos
tu experiencia de cliente?

Retos

Crear un nuevo modelo de tienda que permita ofrecer soluciones profesionales de impresión al alcance de todos.

Crear un nuevo modelo de tienda más orientado al cliente y que permita integrar los procesos de digitalización que está desarrollando la empresa.

Adaptar el nuevo modelo a las tiendas existentes.

Proceso

Creación

Diseño de la experiencia

Hemos diseñado una experiencia de cliente adaptada tanto al cliente profesional como al particular que integre los nuevos puntos de contacto de autoservicio y que permita la transición a un modelo de mayor digitalización.

Diseño de puntos de contacto

Hemos diseñado una tienda que orienta al usuario y vende sola acercando el producto al cliente, sin hacer caer todo el peso de la venta consultiva en el personal; que es readaptable con contenidos desarrollados por el propio equipo de tienda; que se compromete con la sostenibilidad.

Expansión

Adaptación

Hemos adaptado el modelo a cada caso concreto, estudiando las características del emplazamiento y el presupuesto disponible. El modelo se ha perfeccionando con cada adaptación estudiando el feedback de la marca y de los clientes.

Implementación

Hemos ejecutado las obras, equipamiento y mobiliario de las tiendas con un cumplimiento escrupuloso del presupuesto y plazo estimados.

Management

Hemos ofrecido una gestión integral de todo el proceso de diseño, obtención de permisos y licencias, ejecución y apertura de la tienda.

Cianoplan ha hecho su transición hacia unos puntos de venta más comerciales y digitalizados. El modelo está consolidado y ofrece una mayor accesibilidad al cliente de los servicios y productos.

"Trabajar con Flow ha sido, sobre todo, fácil. Escuchan, reflexionan, opinan y convencen. Son rigurosos cumpliendo compromisos y muy, muy eficientes. Completamos la renovación radical de dos de nuestras tiendas en tiempo y con resultados espectaculares."