Un proceso continuo de mejora centrado en las necesidades y deseos de tus clientes. Soluciones innovadoras para atraer más y convertir mejor a través de la experiencia que ofrecen tus espacios. Design Thinking aplicado al retail.
LEADING RETAIL + BUILDING RETAIL
INVESTIGACIÓN
¿Qué necesidades tienen tus clientes y cómo responden a ellas tus puntos de venta?
Realizamos un trabajo de campo y un estudio completo de la experiencia de compra que ofrecen los puntos de contacto de tu marca. Nuestro objetivo en esta fase es comprender las motivaciones y los frenos de tu público desde múltiples perspectivas. Gracias a esta etapa diagnosticamos fallos, detectamos aciertos y señalamos oportunidades.
EXPLORAR /
REEXPLORAR
PENSAR /
REPENSAR
BRANDLANDING®
¿Cuál debería ser la experiencia que ofrece tu marca?
A través del Brandlanding®, una metodología creativa única, definimos la nueva experiencia en los puntos de contacto: valiosa para tus clientes y rentable para la marca.
DISEÑO
¿Cómo deberían ser los puntos de venta que desean tus clientes?
Diseñamos los soportes físicos y digitales necesarios para adaptar la experiencia en los puntos de contacto: lugar, objetos, personas y roles, modelo de atención y mensajes.
CREAR /
RECREAR
LANZAR /
RELANZAR
IMPLEMENTACIÓN
¿Cómo conseguimos eficiencia en la expansión comercial?
Nos encargamos de todo lo necesario para lograr la apertura de tus puntos de venta donde lo necesites. Planificamos y ejecutamos las obras y acciones de mejora con la calidad, plazo y coste previstos.
SEGUIMIENTO
¿Qué te ofrece Flow como Retail Partner?
Flow es mucho más que un proveedor. Podemos ser tu retail partner porque realizamos seguimientos de tus implementaciones, detectamos oportunidades de forma continuada en el tiempo, formamos a tu personal en la nueva estrategia de retail y te acompañamos en los procesos de innovación.
VALIDAR /
REVALIDAR
ESCRÍBENOS PARA REESCRIBIR EL RETAIL
¿Quieres que te contemos todo lo que podemos hacer por tu marca y tus espacios comerciales?
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