Personalización y automatización en retail. Las claves de la mejora de la experiencia de cliente en la era de la Inteligencia Artificial
Nos encontramos en medio de la tercera gran revolución digital. La primera fue la difusión de Internet, que permitió acceder globalmente a la información. La segunda fue la de los smartphones, que supuso añadir movilidad a ese acceso, llevar la vida en el bolsillo. La tercera está siendo la Inteligencia Artificial y su influencia …