Transformación digital retail

Definiendo la experiencia urbana del futuro: Lecciones de la «Urban Revolution Aurrera»

«Urban Revolution Aurrera», un evento de gran nivel organizado por Bilbao Metropoli 30, nos ha brindado la oportunidad de reflexionar sobre el futuro de las ciudades y cómo las tendencias emergentes están redefiniendo los espacios en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. En Flow trabajamos en una escala más pequeña alrededor del Retail, Horeca y …

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HIP 2024

HIP 2024: Innovación y Estrategia en Hostelería

Claves de Innovación en Hostelería: Reflexiones y Estrategias desde HIP 2024 en Madrid   Este año, nuestro equipo de Flow tuvo el privilegio de sumergirse en el vibrante mundo de la hostelería en HIP 2024 que se celebró en Madrid del 19 al 21 de febrero, un evento líder en la industria que reúne a …

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Personalización y automatización en retail. Las claves de la mejora de la experiencia de cliente en la era de la Inteligencia Artificial

  Nos encontramos en medio de la tercera gran revolución digital. La primera fue la difusión de Internet, que permitió acceder globalmente a la información. La segunda fue la de los smartphones, que supuso añadir movilidad a ese acceso, llevar la vida en el bolsillo. La tercera está siendo la Inteligencia Artificial y su influencia …

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Flow lidera el proyecto SEREX de I+D

Flow lidera el proyecto SEREX de I+D

Flow Diseño S.L. como líder y Garantizamos calidad plazo y coste, S.L. participan en el proyecto SEREX, un proyecto de I+D financiado por el Gobierno Vasco. SEREX es un proyecto de I+D del programa Hazitek 2022, cofinanciado por el Gobierno Vasco y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), en colaboración con Telesonic, Erreka y …

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Flow impartirá un ciclo de talleres de innovación retail para Habitat Clúster Barcelona

Flow impartirá un ciclo de talleres de innovación retail para Habitat Clúster Barcelona

La transformación digital ha cambiado enormemente tanto la manera en la que los consumidores compramos productos y servicios como la relación que tenemos con las marcas y lo que entendemos por innovación retail. El acceso a opciones casi infinitas de productos y marcas ha reducido enormemente el protagonismo del producto en las relaciones de las …

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Modelo de atención y tecnología, claves para la personalización de la Experiencia de Cliente

Modelo de atención y tecnología, claves para la personalización de la Experiencia de Cliente

El sector retail vive un momento de grandes cambios propiciados por la transformación digital, dentro de los cuales hay unanimidad al señalar como prioritario el enfoque en la experiencia de cliente como elemento diferenciador. Frente a la irrelevancia en la que ha caído el producto a partir de su accesibilidad a través de cualquier canal, …

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El retail de la era digital, ¿transformación o apocalipsis?

El retail de la era digital, ¿transformación o apocalipsis?

  Hace tiempo que los que seguimos la actualidad del retail nos encontramos con temas recurrentes que tratamos aisladamente, y no siempre nos paramos a cuestionar si hay alguna relación entre ellos. La omnicanalidad, el Apocalipsis del Retail, el impacto del e-commerce en las tiendas físicas o la revolución que originará la última tecnología de …

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Neinor Store, el concepto de tienda inmobiliaria diseñado por Flow, premiado como una de las mejores ideas del año

Neinor Store, el concepto de tienda inmobiliaria diseñado por Flow, premiado como una de las mejores ideas del año

El pasado 8 de mayo, la revista Actualidad Económica entregó los premios a las 100 Mejores Ideas del Año. Estos galardones, agrupados por sectores, suponen un reconocimiento a aquellas iniciativas innovadoras que faciliten el aumento del ritmo de crecimiento de las empresas y la creación de empleo. En esta edición, y dentro de la categoría …

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Tiendas físicas con herramientas de e-commerce

El desarrollo tecnológico exponencial de los últimos años ha creado una situación paradójica. Los retailers tradicionales han sabido interpretar y satisfacer las necesidades de sus clientes pero ahora parece que el e-commerce les ha adelantado gracias al modelo de Amazon y al big data. La experiencia del brick and mortar con las herramientas del e-commerce …

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Renuncia: lo que tu estrategia omnichannel necesita para despegar

  El profesor de marketing Michael Porter afirma que la estrategia es renunciar. Dejar un frente para reforzar otro en el que la victoria sea más sencilla y reporte mayores beneficios con menos esfuerzos. Sobre el papel es imposible competir en todos los frentes y ni siquiera Amazon logra victorias en todo lo que se …

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