Hablar de mejora de la experiencia de cliente o de experiencia líquida no es algo nuevo. Pero, como tantas otras cosas, ha tomado una…
Celestino Martínez14/07/2020
¿Podríamos adaptar los diez principios de diseño cuando trabajamos sobre la experiencia de cliente? Si lo hiciéramos, ¿qué aspectos específicos del diseño de CX…
Jesus Cao14/04/2020
El sector retail vive un momento de grandes cambios propiciados por la transformación digital, dentro de los cuales hay unanimidad al señalar como prioritario el…
Celestino Martínez30/10/2019
La evolución del mercado y de las necesidades de los clientes afectan a todos los sectores del retail, pero aun más a la venta…
Flow08/11/2018
El retail no ha completado aún su digitalización y sin embargo ya estamos viendo como los teléfonos inteligentes se convierten en el siguiente reto. De…
Flow08/08/2018
En retail, hay una pregunta prácticamente igual de importante que el qué y el cómo: el dónde. Mientras el qué define tu producto y tu…
Flow13/07/2018
Sociológicamente el consumo nos define y se ha convertido en una forma de ocio de primer orden. Ir de compras es una forma de pasar…
Flow05/07/2018
Aunque en nuestro día a día como profesionales del diseño del retail tendemos a pensar experiencias visuales, lo cierto es que hay un sentido mucho…
Flow24/05/2018
El retail está inmerso en una triple transformación. La primera tiene que ver con la economía de la experiencia, en la que ya no importa…
Flow18/05/2018
