NUESTRO BLOG

Experiencia del cliente

El customer journey map en el retail de intangibles

Hay viajes que son hacia fuera y otros que lo son hacia dentro. No, no nos hemos convertido de repente en un estudio de meditación.…

Flow11/04/2018

Branding e identidadEspacio comercialRetail

Espacios para vender lugares que aún no existen

El sector inmobiliario es único desde la perspectiva del retail. No solo se enfrenta a las particularidades del retail de intangibles, como la banca o…

Flow04/04/2018

Reflexiones

Entrevista a Enric Estruga, nuestro global business development manager

Hoy entrevistamos a Enric Estruga, nuestro global business development manager. Enric opera desde Barcelona para toda España y cuenta con una dilatada trayectoria a sus…

Flow03/04/2018

RetailTendencias

Lecturas recomendadas de retail de intangibles

Este mes publicamos un #RetailUpdate distinto. Habitualmente compartimos una selección de las lecturas más estimulantes que circulan por la web acerca de nuestro sector. Pero este…

Flow28/03/2018

Experiencia del cliente

Experiencias contra exigencias

Ante una conversación con cualquier trabajador del retail que lleve varios años al pie del cañón se puede constatar una clara realidad: existe la percepción…

Flow21/03/2018

Branding e identidadExperiencia del clienteRetail

Cómo implicar a tus empleados con tu marca

Un consultor estratégico puede crear un plan para comunicar todos los valores de tu marca. Un arquitecto y un interiorista pueden estandarizar tus puntos de…

Flow15/03/2018

Espacio comercialRetail

Tiendas físicas con herramientas de e-commerce

El desarrollo tecnológico exponencial de los últimos años ha creado una situación paradójica. Los retailers tradicionales han sabido interpretar y satisfacer las necesidades de sus…

Flow07/03/2018

RetailTendencias

Lecturas recomendadas de Retail en febrero

Como cada mes os traemos el #RetailUpdate. Una selección de las lecturas más estimulantes que circulan por la web acerca de nuestro sector. 1) La guerra…

Flow28/02/2018

Branding e identidadExperiencia del cliente

Música en retail: más allá de una banda sonora

En más de una ocasión hemos hablado de la música como aliado a la hora de generar ventas. Al hilo de una intervención de nuestro…

Flow23/02/2018

Experiencia del clienteModelo de negocio

Renuncia: lo que tu estrategia omnichannel necesita para despegar

El profesor de marketing Michael Porter afirma que la estrategia es renunciar. Dejar un frente para reforzar otro en el que la victoria sea más…

Flow07/02/2018

RetailTendencias

Lecturas recomendadas de Retail en enero

Como cada mes os traemos el #RetailUpdate. Una selección de las lecturas más estimulantes que circulan por la web acerca de nuestro sector. 1) El final…

Flow31/01/2018

Experiencia del clienteTendencias

La automatización en retail: la próxima oportunidad de diferenciación

El pasado martes abrió al público general Amazon Go. Ya no es un vídeo bonito que se vuelve viral. Es una realidad a la que…

Flow24/01/2018

Experiencia del cliente

Pensar el retail para millenials

Los millenials son el grupo demográfico que parece traer de cabeza a todos los sectores y en el que se centra una buena parte de…

Flow18/01/2018

ClienteExperiencia del cliente

El poder de los insights en retail

Todas las profesiones y sectores tienen su propia jerga para referirse a realidades específicas que a menudo resultan complicadas de entender fuera del gremio. El…

Flow12/01/2018

FashionRetailTendencias

Lecturas recomendadas de Retail en diciembre

Como cada mes os traemos el #RetailUpdate. Una selección de las lecturas más estimulantes que circulan por la web acerca de nuestro sector. 1) Los primeros…

Flow04/01/2018

ReflexionesTendencias

Flow Report 2018: 18 tendencias en retail para 2018

Termina un 2017 de vértigo en muchos aspectos. El retail afronta retos constantes y parece que apenas se completa una transformación, ya se intuye otra…

Flow29/12/2017

Experiencia del clienteTendencias

La innovación tecnológica, un aliado para el retail de intangibles

Como hemos comentado en anteriores artículos, el apoyo de cualquier variable a la experiencia de compra es fundamental y la innovación tecnológica puede hacer mucho…

Flow14/12/2017

Espacio comercialExperiencia del cliente

La importancia del marketing de contenidos en el retail de intangibles

Los contenidos, como muchos productos financieros, de seguros o turísticos son bienes intangibles. Sin embargo, un artículo de blog o un capítulo de una serie…

Flow05/12/2017

FashionRetailTendencias

Lecturas recomendadas de Retail en noviembre

Como cada mes os traemos el #RetailUpdate. Una selección de las lecturas más estimulantes que circulan por la web acerca de nuestro sector. 1) Este mes…

Flow29/11/2017

Experiencia del clienteFood for thoughtTendencias

Aplicaciones del blockchain para retail

La semana pasada escribí un artículo de introducción al blockchain y para esta semana he recopilado ejemplos totalmente vigentes de usos y aplicaciones de esta…

Jesus Cao21/11/2017