Creamos la oficina de banca cooperativa del futuro

Tras la fusión de Caja Laboral e Ipar Kutxa, la marca resultante, Laboral Kutxa, se plantea cómo llevar la nueva identidad a su red de oficinas. Para esto, se ve en la necesidad de definir un modelo de oficina normalizado, pero suficientemente flexible como para implementarlo de forma rápida y económica en una red de oficinas heterogéneas.

El desafío: empezar hoy a cambiar el futuro

Comenzamos realizando un trabajo de reflexión y definición sobre cuál debería ser la oficina del futuro de la banca cooperativa.

Validado ese modelo, debíamos diseñar una solución fácil, rápida y económica de implementar sin tener que realizar modificaciones importantes de estructura en las oficinas existentes.

Empezamos a trabajar con tres objetivos:

1. Aterrizarlos valores y personalidad de la marca Laboral Kutxa sobre las oficinas: confianza, eficacia y responsabilidad.


2. Definir una solución fácil, rápida y económica de implementar sin tener que realizar modificaciones importantes sobre lo preexistente.


3. Constituir un sistema de elementos de implementación sobre la red de oficinas con el que redactar el manual de oficina de Laboral Kutxa.

Y el nuevo modelo diseñado ya se implementa con éxito:

Se han definido y diseñado los soportes de la experiencia que permiten transmitir los valores y personalidad de la banca cooperativa.

Es una solución “plug in”, que se puede implementar en su conjunto o en partes según las necesidades y recursos de cada oficina.

Estamos implementando el modelo en la red de oficinas en base al prototipo diseñado.

¿TE HA RESULTADO INTERESANTE? COMPÁRTELO:

Queremos convertir tu negocio en el próximo caso de éxito ¿hablamos?

Podemos hacer que tu espacio comercial sea más rentable. Consúltanos gratis.

OTROS CASOS DE ÉXITO QUE TAMBIÉN TE PUEDEN INTERESAR:

ELIKA GUNEA: diseño de un nuevo concepto de mercado local

BASQUE LABEL HARATEGIAK: CREACIÓN DEL MODELO DE TIENDA

RETA. Expansión de la red de tiendas de apuestas deportivas

Laboral Kutxa. Diseño del modelo de oficina

Athletic Club Bilbao: mejora del modelo de atención al cliente y socio

LA SALVE. ATERRIZAJE DE MARCA EN BARES Y RESTAURANTES

CIANOPLAN. DISEÑO DE UN NUEVO MODELO DE TIENDA

El EME, Bilbao. Reforma integral de negocio de hostelería

Ruiz Golvano. Diseño de edificio para servicios sanitarios

Colmado Ibérico. Reforma integral de espacio gastronómico

Farmacia Indautxu, Bilbao. Un espacio de salud innovador

Tourné Bilbao. Diseño integral de negocio