El mundo cambia y los negocios deben elegir: reinventarse o desaparecer

Cianoplan lleva más de 60 años ofreciendo servicios integrales de impresión para profesionales, especialmente arquitectos e ingenieros. Los cambios tecnológicos de los últimos diez años han estrechado radicalmente el mercado de los servicios gráficos profesionales.

Ante este nuevo panorama, muchas empresas, incapaces de evolucionar, han desaparecido. Otras, las más resilientes, se reinventan y transforman para aprovechar las oportunidades que el cambio siempre deja a su paso.

El desafío: actualizar la propuesta de valor a las nuevas necesidades del mercado

Para ello debíamos transformar los locales de servicios de impresión orientados a profesionales, en tiendas de soluciones gráficas para todos los públicos.

Nos enfocamos en conseguir tres objetivos:

1. Aumentar el mercado diseñando nuevas soluciones de Cianoplan para resolver necesidades de profesionales, Pymes y particulares


2. Crear tiendas en las que sea más fácil comprar y en las que el cliente se convierta además en usuario, aprovechando el potencial de la interacción con las soluciones de Cianoplan


3. Diseñar un modelo de tienda a implementar en toda la red de Cianoplan, con una inversión por tienda rentable.

El cambio confirma el buen camino:

Se ha creado un modelo de atención que asegura una experiencia de cliente valiosa para los segmentos a los que nos dirigimos

Se ha renovado la imagen de las tiendas, aumentado el valor percibido por el cliente

Se ha diseñado un modelo de tienda que permite ser implementado en toda la red, con una inversión rentable

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